新闻分类

产品分类

联系我们

深圳市瑞和源水处理设备有限公司

免费热线:4006663168

加盟热线:0755-83021998

市场部刘经理:15818682414

网       址:www.rhy1688.cn

地       址:深圳市龙岗区坪地富坪中路华夏园工业区A3栋3楼

净水器厂家如何达到高品质售后服务

您的当前位置: 首 页 >> 新闻中心 >> 行业资讯

净水器厂家如何达到高品质售后服务

发布日期:2016-10-15 作者: 点击:

  净水器的生意好做吗,净水器厂家如何获得长远发展?伴随着时代的高速发展,面对当下水污染急剧恶劣的惨状,人们对于安全健康有了新的的认识,家用净水器注定会成为家庭必不可少的家电之一。净水器的发展除了打价格战,最重要的一点还有就是售后服务战。售后服务,作为现代市场营销学中的重要概念之一,曾为我国从计划经济步入市场经济作出了重大贡献,许多产品也正是依靠它才得以占领市场的。那么如何做好净水器售后服务?由著名影星黄海冰代言的净水器十大品牌总结了一些行业经验,希望可以帮到大家。

   净水器的很大一部分利润来源于售后服务,更换配件,产品更新换代。面对净水器这样关于净化生活用水的高科技产品,“坏了怎么办?”,“我如何去使用它?”等一系列问题总是困扰着客户,这在客观上就要求净水器商家为消费者提供更多的服务支持而不仅仅局限于售后服务。由于产品需要更换的特点,长时间不更换滤芯会使水的品质下降,顾客对其保养、维修都不是很专业,这就对我们的售后人员理论知识与实际操作水平要求越来越高,以达到高效、高标准水平,来确保消费者能够喝上干净、健康好水。林斯特在每个地区都会配备专业的净水器安装维护人员,消费者在使用过程中有任何问题都可以联系进行维修,确保消费者享有更好的用户体验。俗话说的好,“维护一个老客户可以带来25个新客户”、“开发一个新客户需要花费维护25个老客户的精力”。

   一方面,对待售后服务的心态上要改变,没有平和的心态,是做不好售后的,因为客户什么样的性格都有,什么样的心情也都有;最后就是如果受到了客户投诉,更加要以平和的心态来对待,首先要安抚客户,平复客户的情绪,然后倾听客户的不满,这样一来,就算客户的委屈或者不满情绪也会得到缓解,最后如果能够顺利解决客户的问题,这样的售后投诉也不失为一件坏事,这能够在一定程度上提高用户对净水器商家售后的信任和归属感。

   另一方面,因为售后服务是与客户打交道,而与人打交道就要注重技巧了,都说赢在细节,往往一些看似微不足道的地方能来打动客户。从这方面来说,售后服务是把双刃剑,既然做了,就把它做好。这就要求售后人员要把每个细节都做好,比如到客户家更换鞋套,比如售后完毕后打扫卫生,清扫垃圾等等。而另一方面,在对净水器进行宣传时,涉及到售后服务这点也要注重细节,一定要让消费者没有后顾之忧。换言之,净水器厂家只有在营销建设过程中抓住细节,才能成就自身的辉煌。


相关标签:净水器厂家

最近浏览:

在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码