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净水机厂家想升级 需摆脱传统商业运营模式

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净水机厂家想升级 需摆脱传统商业运营模式

发布日期:2016-09-06 作者: 点击:

当前,家电企业进入净水机产业,依旧是按照传统的家电模式操作,所以一直做不大、做不强。同样,不少专业的净水机厂家进入这一行业,也开始模仿和借鉴传统家电的运营体系和商业模式,其结果也是“市场做不旺、品牌做不大”。

产品属性差异大

从消费者属性的角度来说,家电与净水机,属于两种完全不同的产品。前者就是一个终端设备,对于家电生产企业来说,家电卖出去了,就意味着产业链的结束。除了偶尔的产品质量出现问题,需要维修之外,再也不会与购买家电的消费者发生纠结了。后者却是一个家庭健康生活的工具和平台,对于净水机生产企业来说,净水机卖出去之后,只是产业链的开始,接下来还要面临着“定期更换滤芯”等增值服务。

卖产品向卖服务的挑战

近年来,家电企业已经认识到了“只卖硬件设备”,盈利能力和空间,已经不足以支撑起整个企业庞大的规模和发展。特别是最近一年来,互联网企业借助智能化浪潮进入电视机市场后,采取了“电视机硬件免费甚至亏本”,最终则是通过将“电视内容、海量视频”打包收费的方式来盈利。

同样,对于净水机企业来说,其实有不少企业在商业模式的变革和探索上,其实是走到了整个家电企业的前列。“净水设备免费,收取月度或者年度的服务费”--这也就意味着,设备免费,服务收费,从而与顾客建立起一种深度的协作关系,变一次性的设备消费,为长年可持续的服务消费。

商业模式有道槛

当前,对于家电企业来说,习惯了那一套“大规模制造、低成本分销”,然后就是“免费服务”,近年来甚至出现了“终身包修”、“十年免费”等一系列超值服务承诺。例如,一台空调的终端免费维修成本,就已经超出了一台空调的销售价格。对于,净水机厂家来说,按照家电的这种模式进入家庭,其结果就是“净水机一直未能实现大面积普及”。相反,消费者对于净水产品的信任反而出现了下滑。原因就在于“简单粗暴”将净水机卖了出去,其后的一系列的定期更换滤芯、上门服务,都需要收费。对于已经习惯了“免费服务”的中国家庭和消费者来说,这无疑是一道难以迈过去的“坎”。

现有运营体系难支撑

不过,这对于净水机企业来说,就面临着一个巨大的挑战,即从专业的产品制造商,向系统的服务提供商转型。其实,这也是当前家电企业所面临的最大挑战:一是企业的角色和定位的变革;二是企业运营者的思维和理念的变化;三是企业运营体系和商业模式的变革。

因此,如何从精于制造向善于服务变革,而且还要面临来自市场和消费者的传统习惯和思维的束缚,是当前摆在净水机厂家和家电企业面前的同等考验。对于净水机厂家来说,要想发展净水产业第一步就是突破传统模式和经验,从净水机回归净水,从设备制造商回归到用户需求,探索一条最合适的道路和模式。

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